أكد العميد شرطة عصام الدين محجوب محمد أحمد مدير مجمع خدمات الجمهور بالخرطوم بعدم وجود تراكم للجوازات وإنهم وصلوا إلى مرحلة (Zero) جواز ولا توجد أي مشكلة تخص الجوازات الآن والعمل يسير سلسلة ،مناشداً المواطنين بضرورة الحضور إلى المجمع بأنفسهم ؛لأن الإجراءات سهلة وبسيطة وميسرة ،ولا تحتاج إلى وسيط وإن أبوابهم مفتوحة للمواطن لمعالجة أي مشكلة.
وأشار محجوب إلى أنهم وصلوا إلى أبعد من ذلك بالمجمع ،بتوفير (خدمة link expires) التي تعمل على متابعة إجراءات الجوازات و توصيلها لمن يرغب عبر رقم التواصل 1991، مشيداً بالعاملين في المجمع من منسوبي الشرطة والمهندسين والفنيين والموظفين والعمال ،حاثاً إيّاهم بتجويد العمل وتسهيل الإجراءات وتسريعها مع مراعاة الجوانب الإنسانية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة الذين تم تخصيص صالة لهم لتوفير إحتياجاتهم عبر العلاقات العامة مفرغة لخدمتهم وخدمة المواطنين عامة .
ودعا مدير المجمع في ختام المواطنين بالصبر وتحمل بعض المشاكل التي قد تطرأ دون قصد مثل أعطال الاجهزة وأعمال الصيانة وغيرها.